Ajuste o S.L.A Adequadamente

Os acordos em torno dos níveis de entrega do serviço (SLA) também são muito importantes no projeto de outsourcing. Exigir do fornecedor um SLA apertado, somente para ter maior disponibilidade, poderá gerar custos extras e encarecer o serviço. O ideal, nesse caso, é ter um trabalho de pós-venda qualificado incluso no serviço prestado. O fornecedor que possui uma equipe de “customer care” trabalha exatamente essa visão ao cliente um acompanhamento mais assíduo da operação de impressão e da experiência que ele tem com isso, visando uma maior performance do trabalho no cliente e suas demandas. A redução dos custos de impressão se verifica também ao longo da operação constantemente assistida.